Tips Tour Guide membawa Rombongan Paket Wisata Outdoor (Walktour)
Sat, 07 Dec 2019 - 12:06 AM
Menjadi seorang Tour Guide bukanlah perkara mudah ketika
membawa para traveller di dalam suatu group untuk acara Outdoor seperti paket wisata walk tour atau food tour, dll. Terdapat beberapa hal yang bisa
diperhatikan oleh seorang Tour Guide dalam menyikapi aktifitas Tour yang
bersifat Outdoor, beberapa diantaranya adalah sebagai berikut :
1. Tidak berbicara membelakangi Matahari
Seorang Tour Guide paham bahwa ketika ingin menceritakan suatu gedung / spot wisata / patung-patung bersejarah yang sifatnya Outdoor maka tour guide tersebut tidak berbicara dihadapan para peserta rombongan group yang mengikuti wisata walktour nya dengan membelakangi Matahari, mengapa ? karena ketika Tour Guide membelakangi Matahari, artinya para peserta rombongan akan menghadap matahari, dan tentu saja mereka akan merasa tidak nyaman dengan situasi tersebut.
mendengarkan seorang tour guide
10-15 menit dengan menghadap matahari ditambah lagi dengan tidak menggunakan
kacamata hitam, selain membuat Silau mata mereka tentu saja mereka akan merasa
sulit untuk fokus mendengarkan Tour Guide tersebut bercerita.
2. Hindari Memakai Kacamata Hitam
Pernah lihat seorang Tour Guide memakai kacamata Hitam ketika sedang bercerita dihadapan para peserta Rombongan Destinasi Wisata Walktour / Foodtour nya ? bila pernah, maka jangan lakukan hal yang sama sepertinya.
Memakai kacamata hitam akan memberikan kesan yang kurang baik terhadap para peserta, usahakan Anda melepas kacamata hitam ketika sedang berbicara dihadapan peserta, lakukan kontak mata dengan mereka semua, pastikan mereka pun sekilas dapat melihat mata Anda ketika sedang menatapnya.
Melakukan
kontak mata adalah satu hal penting agar interaksi dapat terjalin lebih kuat
antara Tour Guide dengan Para Peserta
3. Belajar untuk mengingat nama Peserta rombongan Paket Wisata Outdoor
Di dunia ini tidak ada yang terdengar dengan begitu indah di telinga manusia selain sebutan namanya, usahakan selaku tour guide untuk mengingat nama-nama para peserta, minta mereka untuk memperkenalkan diri terlebih dahulu diawal acara.
Kamu pun bisa memulai untuk mengingat nama-nama ketika mereka melakukan booking di program paket wisata kamu jauh-jauh hari sebelumnya, minta mereka menyebutkan nama mereka dan apa yang membuat mereka tertarik di program paket wisata kamu.
Dengan mengetahui kedua
hal tersebut, kamu bisa mengetahui apa ekspektasi mereka dan caranya memanggil mereka
dengan namanya.
4. Informasikan diawal hal-hal yang perlu
dibawa sebelum hari H pelaksanaan Tour
Di Indonesia sedang musim hujan, tidak ada
salahnya bila Seorang Tour Guide menginformasikan kepada para pesertanya untuk
membawa Payung / Jas Hujan bila ingin mengikuti Tour di deskripsi / Itinerary
nya, bisa melalui Website Tour Guide nya ataupun bisa melalui websitenya, media
sosialnya, Whatsapp, atau apapun itu.
Begitupun bila sedang musim panas, tidak ada salahnya untuk menginformasikan beberapa kepada peserta untuk membawa beberapa perlengkapan yang dapat membuat mereka merasa nyaman seperti Topi, suncream,dll.
Buat para peserta dapat mengetahui beberapa hal yang perlu mereka bawa sebelum acara berlangsung, dengan adanya informasi tersebut setidaknya akan mengurangi berbagai masalah yang akan dihadapi oleh Tour Guide ketika acara berlangsung
(tentu saja karena hanya masalah gerimis dan beberapa peserta tidak membawa payung / jas hujan, seorang tour guide tidak ingin acara walktour jadi terhenti cukup lama)
Sedang musim panas ? bawa suncream, bila
perlu tawarkan kepada para peserta yang membutuhkannya juga (hal ini akan menjadi nilai plus service Tour
Guide dimata tamunya).
Menawarkan beberapa hal yang mungkin membantu kamu maupun para rombongan tentu akan sangat bermanfaat agar mereka bisa terkoneksi dengan kamu lebih baik lagi.
Beberapa contoh seperti Suncream, beberapa payung kecil dimusim hujan, plastik zip lock untuk para peserta meletakkan HP / kameranya ketika mendadak turun hujan ketika acara tour sedang berlangsung bisa menjadi nilai plus untuk kamu dimata para traveller yang mengikuti program wisata kamu.
6. Cari Spot yang enak untuk berbicara bersama rombongan peserta tour
Pernahkah kamu sebagai tour guide ketika sedang ingin berbicara dengan peserta namun cuaca tidak mendukung (misal panas menyengat), mendengarkan Tour Guide berbicara 10-15 menit dengan cuaca terik tentu saja bisa membuat para peserta menjadi tidak nyaman.
Sarannya, kamu
selaku Tour Guide sebelum mulai bercerita, minta para peserta untuk
berfoto-foto saja dahulu sejenak di lokasi wisata (5 – 10 Menit), setelah itu
ajak mereka untuk mencari tempat teduh disekitar lokasi wisata tersebut dan
mulai lah bercerita (Story Telling) kepeserta wisata kamu di tempat teduh
tersebut.
Dengan sudah berfotonya mereka di lokasi,
mereka sudah bisa membayangkan cerita yang akan kamu sampaikan ditempat yang teduh
dan nyaman, dan tentu saja akan membuat mereka merasa lebih enak untuk
mendengarkan kamu dibandingkan dengan ketika kamu bercerita tepat dilokasi
wisata dengan suasana yang terik dan panas.
7. Jangan Tinggalkan Peserta ketika menyebrangi lampu merah
Didalam program Walktour tentu saja
adakalanya kita menyebrang dari satu sisi ke sisi yang lain, seorang Tour Guide
perlu menunggu di lampu merah sebelum melakukan penyebrangan, dan memastikan
semua anggota group nya terkumpul dahulu, baru melakukan penyebrangan.
8. Akhiri Program Tour dengan Seyuman, sapaan ramah dan minta testimoni dari peserta
Ya, tentu kita mengharapkan testimoni yang terbaik (sebisa mungkin dan semoga saja top 5 star review testimoni). Bila kamu seorang Tour Guide yang mendapatkan peserta dari Website Tour Guide seperti panduasia.com, kamu bisa meminta mereka untuk memberikan review testimoni kamu secara baik-baik di akhir acara kepada para peserta.
Memiliki testimoni dengan
hasil yang bagus tentu saja akan membuat Personal Branding kamu sebagai tour
Guide semakin meningkat pesat dimata para calon pelanggan yang sedang ingin
mencari seorang Tour Guide kedepannya melalui website tour guide seperti
panduasia.com.
Ketika mereka memberikan review, apapun bentuk testimoni dari mereka, berikan feedback ucapan terima kasih kepada mereka. Screen shoot testimoni terbaik dari mereka ke sosial media kamu selalu tour guide (Baca panduan ini : Tips lengkap Tour Guide membangun Personal Branding) .
Catat testimoni yang biasa-biasa saja hasil reviewnya (mungkin kritikan, saran tambahan dengan non 5 star testimoni) sebagai bahan acuan kamu untuk meningkatkan skill kamu sebagai seorang tour guide (ingat jangan dimasukkan ke hati, tetap optimis dan penuh semangat menghadapi berbagai masukkan dari para peserta)
Kamu juga bisa meminta mereka untuk memberikan testimoni di sosial media para peserta bila mereka tidak berkeberatan. Dan jangan lupa untuk mengakhiri acara dengan salam hangat dan senyuman yang lebar ke para peserta ya Sobat Tour Guide.
Bagaimana para Sobat Tour Guide, apakah bisa menambah wawasan dalam hal ini ? bila ada yang menurut sobat kurang dan bisa ditambahkan, silahkan berikan informasinya di kolom komentar yah Sobat Tour Guide.
